在消除障碍的路上不断前行

——下机受阻事件后续

上周，瓷娃娃罕见病关爱中心员工孙月乘机未得到合理协助事件，得到各界关注。本周一（12月14日）上午，瓷娃娃中心主任王奕鸥与事件当事人瓷娃娃中心员工孙月参加了在中国残联召开的关注残疾人乘坐民航班机无障碍服务研讨会，希望推动无障碍相关制度和设施更加完善，让残障人士能够便利无碍出行。

会议由中国残联副主席吕世明主持，同时出席会议的还有中国民用航空局运输司副司长刘锋、中国民航局消费者事务中心副主任李洪涛，中国肢残人协会、中国残联维权部，北京市残联、北京市肢协，东城区残联、东城区肢协及中途之家代表也参与了会议。

尽管有国务院《无障碍环境建设条例》和民航局修订《残疾人航空运输管理办法》的保障，但是通过东航事件，我们发现航空公司、机场在接待残障人士方面还存在很多问题，如权责分配、服务细则规范上的空白，无障碍设施配备不到位等等。

因此，在会议上我们提出：

　　机场应配备足量轮椅，并及时为接待残障旅客乘坐班机的航空公司协调廊桥停靠或升降机；

　　航空公司应新增或改进飞机的无障碍设施设备，在客舱内配备专用窄型轮椅；

　　航空公司应制定合理的培训机制，对一线工作人员加强对残障旅客服务的培训，并应有残障人士参与培训；

　　对于有独立出行能力的残障旅客，应取消必须有陪同人员才能乘机的限制，并为其提供所需的协助及合理便利；

　　对于没有提供以上服务、协助的航供公司、机场，应有一定惩罚措施等建议。

同时我们建议民航局下发文件，督促航空公司、机场加大力度升级现有设备，提高服务人员的素质，以确保残障旅客的顺利出行。

12月14日下午，东航服务管理部负责人来到瓷娃娃中心，与我们进行进一步沟通，承诺会针对官网无障碍设施说明进行细化，并在近期出台关于协助残障旅客的培训细则。

下周二，瓷娃娃中心将召开飞越障碍——2015残障群体航空出行权利研讨会，届时残障社群、民航局、民航公司、法律、媒体等各界代表将出席会议，围绕残障群体航空出行的无障碍环境建设与相关政策、制度完善展开讨论、推出可行方案。

我们深知，距离残障群体平等享有航空出行权利的目标，还有很长的路要走，为此我们一直在努力，并将继续前行。残障人士的无障碍出行需要全社会的关注，我们希望，通过今天的种种努力，使类似事件不再发生，让每一个向往自由的生命可以无碍翱翔于长空。

（转载本文请注明来源“瓷娃娃罕见病关爱中心”）

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