2010年5月27日，“瓷娃娃爱心病房”正式成立了。在山东省立医院对于瓷娃娃的重视和特殊关爱下，来山东省立医院的脆骨病患者有了他们的专属病房。在同等条件下，脆骨病患者可以优先入住到爱心病房，享受瓷娃娃志愿服务。

向山东及全国各地来山东省立医院进行手术及药物治疗的脆骨病患者提供关怀服务，是瓷娃娃罕见病关爱中心山东办公室最主要的工作之一。由工作人员和志愿者提供包括接送站、图书借阅、讲故事、牛奶和期刊免费发放、医疗救助等400余次的关怀服务。山东办公室工作的开展很大程度上依靠志愿者的参与。我们可爱的志愿者是来自各行各业的爱心人士，有大学的学生，也有已经工作的白领。

大部分来山东省立医院治疗的患者都是第一次来济南，瓷娃娃的志愿者去接站帮忙拿行李、带他们到医院、协助办理住院手续等志愿服务，使患者和家长的治疗之旅变得温馨。患者不用担心找不到医院，担心办理住院手续时孩子无人照看。

患者住院后就开始了他们枯燥的医院生活，除了输液和手术治疗的时间外，孩子们都在病房无事可做。尤其是手术后的孩子，寂寞使手术的痛苦更加明显。志愿者们会在这时带上办公室书架上适合孩子年龄的书去看望他们，给他们讲故事做游戏等。最大程度的转移他们的注意力，减轻手术带来的痛苦。