客服工作给我生活带来的改变 | 至酷故事
OI故事苑 国际成骨不全症关注日 我是一名来自黑龙江90年出生的成骨不全症患者，带着家人和整个亲友圈的期待而来，却在出生后九个多月的时候，因为一次意外骨折再未能站起来，反复辗转两年才被确诊。当医生说这个孩子可能活不了太久，一个脑瓜崩儿都会骨折的时候，没有人相信会有这样的病，直到确诊为成骨不全症后不到一年再次骨折，不断骨折，一直持续到十三四岁，大家才相信这是真的。
因为一个阿姨的建议，我选择去了淘宝店铺做异地客服。2017年，我报名参加了瓷娃娃中心云客服的岗位就业申请，但当时因考试其中一科未通过，所以又到天猫国际做了半年的店铺客服，最终因工作强度太大，身体吃不消导致关节疼痛而选择休息。再次准备重考云客服的原因，一是因为工作时间没有过多要求，再有就是我想养只狗，妈妈也没有反对，还提出可以帮我遛狗，也可以帮我养狗，但是我想给它吃我自己赚的钱买来的狗粮，玩我自己赚的钱给它买的玩具，想对它的狗生负责。入职之后，从最开始上班的恐慌到收入从几百到几千，期间还需要不断学习，经常考试。学习或许没有那么难，但是考试对我来说是绝对的硬伤，对于考试这件事，就像建议我做淘宝客服的阿姨说的那样，考多了习惯了也就好了！做云客服对我最大的影响其实是对一些事情的看法和态度，因为之前做淘宝客服的时候大家都是正常人，老板看的是业绩，而我想以一种工作的态度来工作，所以没有人知道我的情况，所有的沟通接触都只是与工作有关。但是瓷娃娃云客服就业群里面除了瓷娃娃患者之外，还有其他的残障小伙伴，虽然我那时候并没有和其他的残障人士接触过，但是接触着的人里面，终究会有那么几个可以走心变成多年老友的朋友，哪怕认识多年未曾相见，你也依然感觉他（她）是你愿意相信和一直相处的人，像亲人一样，这也是我后来想做一个群管理的原因。对于云客服而言，比较大的挑战就是难以避免质检，不论多么小心也终究保证不了常在河边走永远不湿鞋，就像我，上个月就被质检，这个月需要重新学习考试，所以不要贪心，不要求量不求质，尽量把风险降低。目前的话生活还算平静，一人、一狗、一个阳台、几盆花，云客服时间方便的时候就上几个小时，不方便或者选不到班的时候就做一些其他事情，对于明天和未来，其实不要比今天糟就好。
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