淘宝“云客服”罕见病残障社群岗位招聘启事

　　为帮助更多罕见病、残障伙伴实现“居家就业”愿望，瓷娃娃罕见病关爱中心与淘宝网的“云客服”网络就业公益项目展开合作，积极推动广大病友参与该项目。从2012年到2014年，通过持续10期的招募、筛选、培训、考核，我们让来自全国涵盖39个病种的401位罕见病、残障病友上岗淘宝“云客服”，其中2012年度上岗51人，2013年度上岗165人，2014年上岗185人。

　　我们希望参加本项目的罕见病、残障伙伴，通过淘宝“云客服”平台，不仅能获得一份收入，更能在客服工作中体会到帮助他人的快乐，认识更多的朋友，并感受到自身劳动的价值，从而变得更自信、更乐观、更阳光，最终实现心理和经济上的自立，融入社会。让我们欣喜的是，有87位“云客服”病友自主创业，开了自己的淘宝店，还有一位病友开设了实体店。

　　2015年，“淘宝云客服”面向罕见病、残障社群的新一期岗位招聘现已开始，欢迎广大罕见病、残障社群踊跃报名。我们会在每个月15号汇总大家的报名信息，并进行初步的资格审核，将符合报名条件的病友资料提交给淘宝云客服相关招聘部门，淘宝云客服会通过邮件通知入选的病友进行培训、考核，请报名的病友密切关注报名时填写的联系邮箱。

报名要求：

　　1、仅限罕见病、残障群体报名；

　　2、报名者本人支付宝帐号通过支付宝实名认证，已绑定手机、邮箱、银行卡；

　　3、报名者本人支付宝帐号所绑定的淘宝账号买家或卖家信用等级2心及其以上；

　　4、打字速度超过每分钟40字；

　　5、网速稳定，网络环境良好；

　　6、身体状况可以支持每次连续工作2个小时；

　　7、有责任感，严格遵守工作原则；

　　8、乐于助人，具有服务意识和服务意愿。

劳务费用：

　　云客服工资采用时薪制，每天最多可申请6个工时，每小时8——15元（根据工作业绩与工作等级调整）。

报名方式：

　　请有意报名的罕见病、残障伙伴点击链接：http://f.lingxi360.com/f/eq26hs　或扫描下方二维码，填写报名表进行报名。

新人报名咨询群: 258015090【Q群】加群备注：报名咨询

咨询电话：010-63458713-801

咨询邮箱：info@chinadolls.org.cn

相关FAQ：

问：什么是淘宝“云客服”？

答：2010年，淘宝客户满意中心推出一种新服务模式—【云服务】，它通过互联网的平台，把懂淘宝却因时间、地域限制不能加入淘宝团队的人们聚集一起，在线为淘宝网上的客户提供咨询解答等服务。云服务是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。

问：目前云客服以什么形式来帮助别人？

答：云客服目前的服务形式是通过web在线沟通工具，未来会向多媒体发展。

问：云客服所做的工作是无偿的吗？

答：目前云客服是按小时付给劳务费薪费，不同的等级有不同的起算基准起步基准为8元/小时，随着服务经验的积累，获得更高等级后，起算基准也相应提高。

问：云客服的时间如何安排？

答：云客服可根据自己的时间自由选择时间上班。每天最多可申请六个工时。

问：实名认证不是自己的名字怎么办？

答：我们目前不提倡用其他人的实名认证，如果您有身份证，请尽快注册属于自己的账户并且完成实名认证，如果您因病无法办理身份证，请先考虑自己是否符合条件并可以胜任此工作，并在填写报名表单时备注该情况，我们会根据实际情况酌情而定，但不保证一定报名成功并通过。

问：我之前做过云客服，后来不做了，现在可以重新报名吗？

答：不管您之前是否参加过云客服，或者报名几次，只要不是因在淘宝违规被开除的情况，都可以再次报名。

问：我刚刚报名表信息写错了，可是已经提交了怎么办？

答：如果不是重要身份信息，不影响报名采纳率；或者重新填写报名表单，并且备注情况“前一份信息有误，重填”即可。