2012年瓷娃娃罕见病关爱中心与阿里巴巴社会责任部合作为瓷娃娃病友提供做淘宝云客服的工作，让大家在家就可以上班。2013年，该项目继续，并且可以扩展到其他有残疾证的罕见病病友。目前，预计培训三期，第一期于3月份开始。如果有需求的朋友可以报名：qikan@chinadolls.cn 010-63458713转803

下附招生简章和报名表：

为帮助更多残疾人实现“居家就业”愿望，淘宝网2011年6月启动残疾人淘宝“云客服”公益项目。到2012年12月，有近200位残疾人淘宝“云客服”正在服务淘宝会员。“淘宝云客服”不但给残疾朋友们带来一份收入，还让残疾人朋友体会到工作的乐趣、帮助他人的愉悦，认识了更多的朋友，使残疾人朋友变得更自信、更乐观、更阳光。

经过一年的运营，为了解决残疾人淘宝云客服选班难，劳动强度大，税负重等问题，从2012年6月开始，淘宝网将残疾人淘宝云客服全部陆续转岗到“核心组”，只服务淘宝VIP会员中V3以上会员，云客服等级、时薪、同时在线服务人数情况如下：

初学弟子，时薪6元/小时，同时在线服务2人

初入江湖，时薪7元/小时，同时在线服务2人

江湖小将，时薪8元/小时，同时在线服务3人

江湖新秀，时薪10元/小时，同时在线服务3人

初学少侠，时薪12元/小时，同时在线服务4人

关于工资发放：

各位淘宝云客服与淘宝网之间是劳务关系，根据法律规定，劳务所得超过800元的部分需要缴纳劳务所得税，税率为20%，淘宝网负责代扣代缴。劳务所得需纳税（包括残疾朋友）的问题在短时间内不能解决的前提下，为了增加残疾朋友的收入，我们将残疾朋友淘宝云客服劳务所得分成两部分进行发放，当月发放工资总额的80%（工资总额80%部分扣除劳务所得税之后的部分发放到个人支付宝账户），剩余20%每季度发放一次，直接发放到残疾人淘宝云客服个人的银行账户。

为什么将残疾人淘宝云客服集中在核心组：

为了解决残疾人淘宝云客服选班难问题，我们将老的残疾人淘宝云客服全部转岗到“核心组”，新的残疾人淘宝云客服直接进入“核心组”——“核心组”只向残疾人淘宝云客服开放，大学生淘宝云客服不能进入“核心组”选班，“核心组”只服务淘宝VIP会员中V3以上会员，这样做的好处有：

1、解决选班难问题，保证有工作意愿的残疾人淘宝云客服的工作权利；

2、方便残疾人淘宝云客服互相交流、学习；

3、方便开展岗位技能培训；

4、方便残疾人淘宝云客服积累经验，提升服务技能；

5、将需同时在线服务人数从3-5人降低为2-4人，降低劳动强度。

报名条件：

1、本人帐号通过支付宝实名认证；

2、淘宝买家信用等级超过3星；

3、打字速度超过每分钟50字；

4、身体状况可以支持每次连续工作2个小时；

5、乐于助人，具有服务意识和服务意愿。

报名方式：

请符合报名的条件的病友填写《瓷娃娃淘宝云客服报名表》并以邮件附件形式发送至：qikan@chinadolls.cn

淘宝云客服报名表: